Come and Save Lives with Us!

SERB is a fast-growing specialty pharmaceutical company that equips healthcare providers worldwide with life-saving medicines for patients facing rare conditions and emergencies.

For over 30 years we have consistently provided emergency medicines, medical countermeasures, and the world’s leading portfolio of antidotes.

Today SERB has over 500 employees in 18 countries and group revenue in excess of €400m. With a strong presence in the US, Europe, and the Middle East, along with a global network of trusted distribution partners, we make a broad range of essential medicines available in over 100 countries.

Having the right culture is as important to us as having the right portfolio. We are guided by our four values:

• We make patients our priority
• We act with accountability and integrity
• We work together as one team        
• We look for better ways forward      

By expanding our reach through selective acquisitions and entering new markets, we’re not just supplying medicine; we’re improving the standard of care for more patients around the world.

Nous recherchons notre futur(e) Alternant International Business Intelligence Analyst (F/H) pour venir nous rejoindre et contribuer à fournir un support BI de haut niveau à nos collaborateurs commerciaux en France et à l'internationale.

 Rôle :

L’alternant(e) Analyste BI International sera impliqué dans le suivi et l’analyse des données liées aux ventes, à la performance des produits et à l’activité des équipes terrain. Sous la supervision de l’International BI Manager, il/elle participera à la production de rapports et de dashboards, à la collecte et à l’organisation de données internes et externes, et contribuera à fournir des informations claires et utiles aux équipes commerciales et marketing.
L’alternant(e) assistera également les équipes dans l’utilisation du CRM, en aidant à mettre à jour les informations, à réouvrir des rapports de visites et à accompagner les utilisateurs dans la réalisation de certaines actions. Il/elle pourra également participer à des projets analytiques transverses, tels que la segmentation, le ciblage ou l’amélioration des indicateurs de suivi, afin de mieux comprendre le fonctionnement de l’activité commerciale et l’impact des données sur la prise de décision.

Responsabilités :

Business Intelligence / Commercial Excellence 

• Participer à la gestion et à l’optimisation de nos outils de reporting (Excel, Power BI etc..)
• Contribuer à l’analyse de la performance de nos produits, en regard des évolutions du marché et évènement concurrentiels permettant l’adaptation des stratégies commerciales et marketing
• Collecter et fournir aux équipes commerciales des données et observations pertinentes sur les marchés, à l'aide d’extractions récurrentes et de supports visuels impactants, en accord avec les bonnes pratiques du secteur.
• Accompagner nos filiales dans la mise en place et le suivi des exercices de segmentation et de ciblage ainsi que de leurs intégrations dans le CRM.  
• Réaliser le pilotage de l’activité des forces de ventes et proposer des analyses complémentaires permettant d’avoir une vision concernant l’exécution de l’excellence opérationnelle
• Responsable de l'identification et de la collecte de données et d'informations pertinentes pour le portefeuille de l'entreprise par le biais d'études de marché et d'autres canaux.
• Mise en place, suivi et amélioration continue de dashboards liant activité et performance de nos filiales.
• Management de réseaux siège/filiales afin de s’assurer d’un fort niveau d’engagement des équipes Terrain sur le déploiement des outils mis en place

Partenaire clé des équipes marketing

• Soutient des équipes marketing en fournissant les informations clés de performances lors de la préparation d’évènements clés (Summit, Co-creation, Brand Plan)
• Soutient lors de la réalisation d'études de marché qualitatives et quantitatives, management et coordination des prestataires. Vous jouerez un rôle pivot durant les phases d’analyse, de recommandations et de conclusions.
• Participation à la compréhension marché ainsi qu’au déploiement des stratégies marketing

 CRM 

• Soutient dans le développement de nouveaux rapports, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux KPI dans le CRM à destination des utilisateurs sièges et terrains.
• Assurer le support auprès des équipes à la suite de requêtes ponctuelles provenant des équipes terrain concernant la mise à jour ou la modification d’informations dans le CRM, réouverture de rapports de visites, accompagnement dans l’utilisation de certaines fonctionnalités du CRM

Réaliser toute autre tâche nécessaire en lien avec le manager direct.

Les fonctions et responsabilités susmentionnées ne constituent pas une liste exhaustive et il peut être demandé au Business Intelligence Analyst d'effectuer toute autre tâche raisonnable compatible avec votre expérience et vos compétences. Cette description peut être modifiée de temps à autre pour refléter l'évolution des besoins de l'entreprise.

Compétences Requises :

Compétences techniques 

•    Maîtrise du Pack Office et avec notamment une connaissance approfondie d’Excel.
•    Une connaissance des outils de BI comme Power BI, des bases de données IQVIA, Open Data, Veeva (Salesforce), d’outils cartographiques serait un plus. 
•    Appétence pour les données chiffrées, capacité de synthèse et capable de motiver et susciter l'intérêt des équipes et avoir un impact sur l'activité en fonction des informations et des données recueillies.
•    Créatif, fort contributeur individuel capable de rassembler les données les plus pertinentes ou les informations marchées 
•    Aptitude à travailler de manière transversale avec un fort pouvoir d'influence, capable de communiquer des résultats et informations clés aux membres des équipes siège et des filiales.
•    Orienté vers la satisfaction clients, tant externes qu'internes, avec une capacité démontrée à développer et maintenir des relations commerciales en s'adaptant aux besoins du client.

Compétences comportementales

•    Capacité à gérer des tâches multiples, haut degré de flexibilité et capacité à établir des priorités. 
•    Souci du détail bien développé
•    Solides compétences en communication écrite et verbale
•    Solides compétences analytiques 
•    Capacité à présenter clairement les résultats aux équipes du top management
•    Motivation forte et esprit pratique

Formation et experience 

•    Vous êtes en 5ème ou 6ème année en Pharmacie ou issus de Grandes Ecoles d’ingénieur ou de Commerce
•    Une expérience dans le domaine des études de marchés, du SFE, de l’analyse de la performance commerciale serait un plus.
•    La maîtrise de l’anglais, écrit est parlé, est indispensable

Contrat / Localisation

Contrat d'Alternance à pourvoir à partir de Septembre/Octobre 2025

SERB – Paris 8è

Serb Specialty Pharmaceuticals is an equal opportunity employer. We offer competitive compensation & benefit packages, challenging opportunities and a culture of working together in a supportive way built on our strong foundation of values.