Come and Save Lives with Us!

Serb Pharmaceuticals is a growing international specialty pharmaceutical group that is a dedicated ally to healthcare providers treating patients with critical conditions, focusing on emergency care and rare diseases.  We have over 470 employees in 16 countries and a group revenue in excess of €350m.

Our portfolio of 80+ rescue medicines makes a real difference in the lives of patients and their caregivers and that gives every one of our employees a sense of purpose.

Our Purpose is supported by our 4 key values:

• We make patients our priority       
• We act with integrity and accountability      
• We work together as one team      
• We look for better ways forward   

Rôle :

L’Analyste BI International sera impliqué dans le suivi et l’analyse des données liées aux ventes, à la performance des produits et à l’activité des équipes terrain. Sous la supervision de l’International BI Manager, il/elle participera à la production de rapports et de dashboards, à la collecte et à l’organisation de données internes et externes, et contribuera à fournir des informations claires et utiles aux équipes commerciales et marketing.

L’analyste assistera également les équipes dans l’utilisation du CRM, en aidant à mettre à jour les informations, à réouvrir des rapports de visites et à accompagner les utilisateurs dans la réalisation de certaines actions. Il/elle participera à des projets analytiques transverses, tels que la segmentation, le ciblage ou l’amélioration des indicateurs de suivi, afin de mieux comprendre le fonctionnement de l’activité commerciale et l’impact des données sur la prise de décision.

Responsabilités :

1. Business Intelligence / Commercial Excellence

• Participer à la gestion et à l’optimisation de nos outils de reporting (Excel, Power BI etc..)
• Contribuer à l’analyse de la performance de nos produits, en regard des évolutions du marché et évènement concurrentiels permettant l’adaptation des stratégies commerciales et marketing
• Collecter et fournir aux équipes commerciales des données et observations pertinentes sur les marchés, à l'aide d’extractions récurrentes et de supports visuels impactants, en accord avec les bonnes pratiques du secteur.
• Accompagner nos filiales dans la mise en place et le suivi des exercices de segmentation et de ciblage ainsi que de leurs intégrations dans le CRM.  
• Réaliser le pilotage de l’activité des forces de ventes et proposer des analyses complémentaires permettant d’avoir une vision concernant l’exécution de l’excellence opérationnelle
• Responsable de l'identification et de la collecte de données et d'informations pertinentes pour le portefeuille de l'entreprise par le biais d'études de marché et d'autres canaux.
• Mise en place, suivi et amélioration continue de dashboards liant activité et performance de nos filiales.
• Management de réseaux siège/filiales afin de s’assurer d’un fort niveau d’engagement des équipes Terrain sur le déploiement des outils mis en place
• Contribuer à la définition, à la modélisation et à l’évolution des dispositifs de rémunération variable en lien avec la Direction Commercial et les RH

2. Partenaire clés des équipes Marketing

• Collaborer avec les équipes marketing en fournissant les informations clés de performances lors de la préparation d’évènements clés (Summit, Co-creation, Brand Plan)
• Soutient lors de la réalisation d'études de marché qualitatives et quantitatives, management et coordination des prestataires. Vous jouerez un rôle pivot durant les phases d’analyse, de recommandations et de conclusions.
• Participation à la compréhension marché ainsi qu’au déploiement des stratégies marketing

3. CRM

• Soutient dans le développement de nouveaux rapports, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux KPI dans le CRM à destination des utilisateurs sièges et terrains.
• Assurer le support auprès des équipes à la suite de requêtes ponctuelles provenant des équipes terrain concernant la mise à jour ou la modification d’informations dans le CRM, réouverture de rapports de visites, accompagnement dans l’utilisation de certaines fonctionnalités du CRM

4. Réaliser toute autre tâche nécessaire en lien avec le manager direct.

Les fonctions et responsabilités susmentionnées ne constituent pas une liste exhaustive et il peut être demandé au Business Intelligence Analyst d'effectuer toute autre tâche raisonnable compatible avec votre expérience et vos compétences. Cette description peut être modifiée de temps à autre pour refléter l'évolution des besoins de l'entreprise.

Compétences Recherchées :

Compétences techniques 

·         Maîtrise du Pack Office et avec notamment une connaissance approfondie d’Excel.

·         Une connaissance des outils de BI comme Power BI, des bases de données IQVIA, Open Data, Veeva (Salesforce), d’outils cartographiques serait un plus.

·         Appétence pour les données chiffrées, capacité de synthèse et capable de motiver et susciter l'intérêt des équipes et avoir un impact sur l'activité en fonction des informations et des données recueillies.

·         Créatif, fort contributeur individuel capable de rassembler les données les plus pertinentes ou les informations marchées

·         Aptitude à travailler de manière transversale avec un fort pouvoir d'influence, capable de communiquer des résultats et informations clés aux membres des équipes siège et des filiales.

·         Orienté vers la satisfaction clients, tant externes qu'internes, avec une capacité démontrée à développer et maintenir des relations commerciales en s'adaptant aux besoins du client.

Compétences comportementales

• Capacité à gérer des tâches multiples, haut degré de flexibilité et capacité à établir des priorités.
• Souci du détail bien développé
• Solides compétences en communication écrite et verbale
• Solides compétences analytiques
• Capacité à présenter clairement les résultats aux équipes du top management
• Motivation forte et esprit pratique

Formation et experience 

• Pharmacie ou Formation BAC+5 en commerce, ingénierie, pharmacie
• Vous disposez d’une solide expérience d’au moins 5 ans au sein de l’industrie pharmaceutique sur des fonctions similaires (études de marchés, du SFE, de l’analyse de la performance commerciale, Customer Engagement)

Localisation

SERB – 32 rue de Monceau, 75008 PARIS

Serb Specialty Pharmaceuticals is an equal opportunity employer. We offer competitive compensation & benefit packages, challenging opportunities and a culture of working together in a supportive way built on our strong foundation of values.