Key Account Manager France - Ouest F/H

Vue d’ensemble  

Rattaché au Responsable des ventes France, le Key Account Manager est responsable de la communication et de la commercialisation des produits médicaux (présents et futurs) du laboratoire SERB (Dispositifs Médicaux et Médicaments) référencement en établissement de santé.

En tant que Key Account Manager vos responsabilités incluront : 

Missions :

• Informer les Professionnels de Santé sur les domaines thérapeutiques et les produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux) exploités par l’entreprise, dans le respect des valeurs de l’entreprise, de la déontologie et des exigences de la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et des procédures internes qui définissent les modalités d’application du référentiel HAS de l’activité d’information promotionnelle
• Lors des interactions promotionnelles avec les Professionnels de Santé, utiliser les seuls éléments promotionnels mentionnés sur la liste positive en respectant leurs modalités d’utilisation  et notamment en accompagnant toute présentation d’un médicament d’un support promotionnel visé par l’ANSM.
• Initier et entretenir des relations professionnelles avec les Professionnels de Santé et leurs associations conformes à la réglementation, à la déontologie et aux règles internes à l’entreprise
• Assurer la conformité, la protection et la confidentialité des données relatives aux professionnels de santé visités, conformément aux dispositions réglementaires et internes.
• Promouvoir l’image de l’entreprise et le bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux

Fonctions principales :

• Maintenir à niveau ses connaissances sur les produits, la prise en charge des patients et l’environnement du réseau hospitalier local, des domaines thérapeutiques concernés et de l’environnement hospitalier (procédures de référencement, nouvelle gouvernance, ciblage)
• Communiquer sur la place de ses spécialités dans les pathologies et la stratégie thérapeutique recommandée selon les référentiels en vigueur.
• Information et réponse aux questions des médecins et autres professionnels de santé sur un ou plusieurs produits.
• Satisfaire aux évaluations réglementaires nécessaires à l’obtention de la carte APM (Attachée à la Promotion du Médicament).
• Elaboration d’un plan d’action par produit à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens…), produire un rapport mensuel sur la base fournie par le manager.
• Recueillir et transmettre sans délai au département Pharmacovigilance toutes informations liées à des cas de pharmacovigilance
• Recueillir et transmettre sans délai des demandes d’information médicale et de réclamation pharmaceutiques,
• Analyser les résultats et la rentabilité par rapport aux objectifs et mise en place d’actions correctives ou de développement du secteur (congrès, manifestations professionnelles …),
• Enregistrer quotidiennement et transmettre informatiquement ses données d’activité
• Assurer les activités de visites promotionnelles sur le terrain (face-à-face, staff) ou en VAD selon le contexte selon le ciblage défini.
• Proposer, préparer et gérer les congrès locaux ou nationaux après validation avec le manager
• Assurer le développement commercial du secteur, dans le respect de la réglementation en vigueur, détecter et transmettre les informations utiles pour préparer et répondre aux appels d’offres
• Enregistrer quotidiennement et transmettre informatiquement ses données d’activité dans le CRM

Pour réussir dans ce rôle, vous devez démontrer : 

Compétences techniques

• Utiliser les connaissances scientifiques et médicales pour informer, promouvoir et répondre aux questions des professionnels de santé et pour apprécier leurs besoins
• Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de santé et de la concurrence.
• Maîtriser les techniques et outils de communication
• Utiliser et prendre en compte la réglementation pharmaceutique et économique liée au médicament et ses évolutions pour informer et répondre aux questions des professionnels de santé
• Analyser les besoins, les pratiques et les interactions entre les différents interlocuteurs pour apporter des réponses appropriées
• Organiser et animer des actions de communication professionnelle et développer des relations professionnelles
• Organiser son activité et partager des informations pertinentes pour développer la synergie dans le cadre d’un travail en équipe
• Analyser l’activité et définir un plan d’action sur un secteur en fonction de la stratégie de l’entreprise
• Développer et entretenir des relations professionnelles avec les professionnels de santé et les leaders d’opinion
• Avoir des connaissances des réseaux de soin (multidisciplinaires – pôles d’activité)
• Avoir des connaissances approfondies des pathologies inhérentes aux produits présentés
• Avoir des connaissances du système de prise en charge particulier aux hôpitaux et cliniques privées
• Connaître les circuits de décision et de la pyramide de prescription / des réseaux décisionnels au sein de chaque établissement
• Détecter et transmettre les informations utiles pour préparer et répondre aux appels d’offres
• Animer des manifestations et des réunions et encadrer un groupe (congrès…)
• Argumenter sur les choix et les moyens (ciblage, interventions…) et convaincre sa hiérarchie
• Anglais professionnel

Compétences personnelles

• Excellent relationnel et sens du client
• Excellent sens de l’organisation

Formation et expérience

• Obligation de valider les évaluations nécessaires à l’obtention de la carte APM
• À minima :  titre de visiteur médical, d’Attaché à la Promotion des Médicaments ou d’un diplôme assurant l’équivalence de ces qualifications
• Licence Professionnelle
• BTS/DUT
• Experience prealable de minimum 5 ans sur une fonction similaire
• Bonne connaissance du secteur hospitalier, notamment Oncologie / Hematologie / Nephrologie

Poste itinérant basé en region Ouest (Rennes, Le Mans, Nantes). 

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