Key Account Manager France - Sud Ouest F/H
France Field
Besoins critiques. Action immédiate.
SERB est une société pharmaceutique spécialisée mondiale en forte croissance, créée pour répondre à des situations rares et urgentes en apportant des médicaments vitaux lorsque le temps et la complexité ne laissent aucune place à l’échec.
Nous opérons de bout en bout dans plus de 100 pays, garantissant que plus de 70 médicaments essentiels — destinés aux maladies rares, aux soins d’urgence et aux contre-mesures médicales — parviennent rapidement aux patients et aux professionnels de santé, où et quand ils en ont besoin.
Façonnée au cours des 25 dernières années par un esprit entrepreneurial et disruptif, SERB allie la concentration et l’agilité d’une biotech à l’échelle, à la portée et à la fiabilité d’un groupe pharmaceutique mondial — toujours guidée par une mission médicale, et non par des conventions corporatives.
Nos plus de 600 collaborateurs sont animés par trois valeurs fondamentales :
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Les patients avant tout, toujours
Les patients ne sont pas un concept — ils sont la raison pour laquelle nous agissons, en particulier lorsque le temps est compté. -
Focus sur l’impact
Nous sommes agiles, entreprenants et rigoureux — nous travaillons intelligemment et apprenons en continu pour obtenir des résultats qui comptent, avec la constance, la qualité et la confiance qu’exige le soin critique. -
La force du collectif
Nous allons au-delà — ensemble — car notre engagement commun permet d’obtenir des résultats exceptionnels.
Guidée par une ambition claire et une attention constante portée aux patients, SERB poursuit son expansion grâce à des acquisitions sélectives et innovantes, au lancement de nouveaux traitements et à son entrée sur de nouveaux marchés. À chaque étape — de l’intégration à la livraison — nos collaborateurs agissent avec passion, sens des responsabilités et détermination afin de rendre les médicaments vitaux accessibles aux patients qui en ont besoin, partout dans le monde.
Vue d’ensemble
Rattaché(e) à la Responsable des ventes France, vous êtes le/la Key Account Manager de SERB sur le territoire Sud-Ouest.
Vous développez l'accès et l'usage des médicaments de SERB, présents et futurs, auprès des établissements de santé de votre secteur (CHU, CLCC, centres hospitaliers, cliniques privées), notamment en oncologie, hématologie et néphrologie. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des prescripteurs comme des décideurs hospitaliers (pharmacie, COMEDIMS, acheteurs, GHT) et travaillez en lien étroit avec les équipes Medical, Market Access et Marketing.
Le contexte du poste est celui d'un départ à la retraite avec passation.
Vos responsabilités
Gestion et développement des comptes
- Élaborer et piloter un plan de compte pour chaque établissement clé, à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, moyens, priorités)
- Cartographier les circuits de décision et de prescription de chaque établissement et développer des relations durables avec les prescripteurs, leaders d'opinion, pharmaciens et acheteurs
- Piloter le référencement des produits : anticiper les appels d'offres, préparer les dossiers en lien avec la Chargée d'Appel d'offres et suivre leur implémentation
- Réaliser une veille concurrentielle du secteur et mettre en place les actions correctives ou de développement
Promotion et information médicale
- Informer les professionnels de santé sur les produits et leur place dans la stratégie thérapeutique, en face-à-face, en staff ou à distance selon le ciblage défini
- Organiser et animer des réunions, staffs et manifestations ; proposer et préparer la présence de SERB aux congrès locaux et nationaux, après validation avec votre manager
- Faire remonter les informations terrain (besoins, concurrence, évolutions de l'organisation hospitalière) aux équipes internes
Conformité et pharmacovigilance
- Exercer en stricte conformité avec la Charte de l'information promotionnelle, le référentiel de certification HAS, la liste positive et les supports visés par l'ANSM
- Transmettre sans délai à la Pharmacovigilance tout cas porté à votre connaissance, ainsi que les demandes d'information médicale et les réclamations pharmaceutiques
- Garantir la protection et la confidentialité des données des professionnels de santé, renseigner quotidiennement votre activité dans le CRM et produire un reporting mensuel
Votre profil
Indispensable
- Carte APM, ou titre de visiteur médical / APM ou diplôme équivalent permettant de l'obtenir
- Formation Bac+2/3 minimum, idéalement scientifique ou commerciale
- Expérience en promotion ou sur un poste siège de type marketing, appels d'offres
- Solide connaissance de l'environnement hospitalier : circuits de décision, référencement, appels d'offres, GHT, établissements publics et privés
- Anglais professionnel permettant de consulter facilement la litterature
Fortement apprécié
- Expérience en oncologie, hémato-oncologie, bloc opératoire, maladies rares
- Une expérience en KAM à l'hôpital est un vrai +
Vos compétences clés
- Bonne compréhension des domaines précités
- Orientation résultats
- Vision stratégique de votre secteur
- Capacité d'influence auprès d'interlocuteurs variés, y compris en interne
- Excellent relationnel et sens du client
- Rigueur, organisation, solide autonomie, et adaptabilité
- Capacité à mobiliser des ressources internes et externes pour aller au bout d'un projet
- Esprit d'équipe et goût du travail en transverse
Serb Pharmaceuticals is an equal opportunity employer. We offer competitive compensation & benefit packages, challenging opportunities and a culture of working together in a supportive way built on our strong foundation of values.